旁白：
人類最早用來傳遞遠程通信的，是「烽火」，作為國防通訊使用。而且還要用狼糞才能使濃煙高升。後來美國人莫爾斯發明一種以 電能傳遞訊息的簡單機械， 就是舉世聞名的「莫爾斯電報機」，貝爾在1876年發明了電話，這是世界上繼電報之後，第二件偉大的通信利器。電話通信是通過聲能與電能相互轉換、利用“電”這個媒介來傳輸語言。當我們對著送話器講話時，聲波作用于送話器上，使之產生，話音電流沿著線路傳送到對方電話機的受話器內，而受話器再把電流轉化為聲波，通過空氣傳至人的耳朵中，這樣就完成了最簡單的通話過程。

旁白：
有了電話以後，大家也慢慢的開始使用電話，當用戶愈來愈多之後；問題是如何將用戶與用戶之間串聯起來。在以前電話要通話是經由「人工交換」，也就是說，用戶與用戶之間，要經過電話公司裡交換總機的「接線生」用塞繩接通，接線生接電話忙的焦頭爛額容易搭錯線，就因為接線生經常接錯電話，使得史特勞傑錯失許多生意，在1891年他才發明了一步一步接續的步進制自動交換機，以機械替代人工，接通速度大為增加。為什么叫做“步進制”？這是因為它是靠電話用戶撥號脈沖直接控制交換機的機械作一步一步動作的。例如，用戶撥號“1”，發出一個脈沖，這個脈沖使接線器中的電磁鐵吸動一次，接線器就向前動作一步。用戶撥號碼“2”，就發出兩個脈沖，使電磁鐵吸動兩次，接線器就向前動作兩步，余類推。所以，這種交換機就叫做“步進制自動電話交換機”。後來，又有人發明縱橫式交換機，“縱橫制”的名稱來自縱橫接線器的構造，它由一些縱棒、橫棒和電磁裝置構成，控制通過電磁裝置的電流可吸動相關的縱棒和橫棒動作，使得縱棒和橫棒在某個交叉點接觸，從而實現接線的工作。現在已經進入數位式電子交換機。服務項目也由簡單的通話，擴增許多新式的功能。所以現在再也沒有接錯電話的情形，而且不管在多遠的地方只要輕輕一撥就能與對方通話喔!